Política de envío

Bienvenido ido a Angy Art. Nos dedicamos a la creación y venta de productos artesanales, incluyendo velas, pinturas y trabajos de encuadernación. A continuación, encontrarás toda la información relativa al envío de nuestros productos.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

  • España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

  • Países de la Unión Europea.

Los envíos son gestionados a través de la empresa de transporte SEUR.

2. Productos en stock y productos por encargo

En Angy Art ofrecemos tanto productos disponibles en stock como productos realizados por encargo.

Productos en stock

Los pedidos de productos disponibles en stock se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Productos por encargo

Los productos personalizados o realizados por encargo requieren un tiempo adicional de elaboración. El plazo de fabricación variará según el tipo de producto y se comunicará al cliente antes de confirmar el pedido.

Una vez finalizada la elaboración, el pedido será enviado mediante SEUR.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados desde la salida del pedido son:

  • España Peninsular: 24-72 horas laborables.

  • Baleares: 2-5 días laborables.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables (pueden producirse demoras por trámites aduaneros).

  • Unión Europea: 3-10 días laborables, dependiendo del país de destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Angy Art o a la empresa de transporte.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Angy Art podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinadas campañas o para pedidos que superen un importe mínimo establecido.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío, siempre que dicho servicio esté disponible por parte de la empresa transportista.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Angy Art no se responsabiliza de retrasos o costes adicionales derivados de errores en los datos facilitados por el cliente.

7. Productos dañados o incidencias

Si el pedido llega dañado o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción mediante correo electrónico a angy.art02@gmail.com, adjuntando fotografías del embalaje y de los productos afectados.

Tras revisar la incidencia, ofreceremos la solución más adecuada según cada caso.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por ausencia del destinatario, rechazo de la entrega o datos incorrectos proporcionados por el cliente, Angy Art se pondrá en contacto con el comprador para gestionar un nuevo envío. Los costes derivados de este segundo envío podrán ser asumidos por el cliente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de pedidos, puedes contactar con nosotros a través de:

Angy Art
Correo electrónico: angy.art02@gmail.com 
Teléfono: 618 914 941 
Formulario de contacto disponible en nuestra página web.

Gracias por confiar en Angy Art y en el valor de la artesanía hecha con dedicación y cariño. 💜